J:COM TVチューナーでYouTube動画が再生できない、検索できない、音声が出ないなどの動作に問題がある際の解決方法についてご案内しています。
事前にご確認ください
YouTubeが起動できる状態である必要があります。
このページのご案内にある「リセット」により視聴履歴、検索履歴が消えます。
ログインして利用している場合、リセット後にYouTubeへの再ログインが必要です。
アプリのリセット手順
YouTubeアプリをリセットする事で、症状が改善する場合があります。
以下の手順1. ～ 6. に沿って順番に操作してください。
1. YouTube画面で「設定」を開く
YouTubeアプリを開いた状態で、リモコンの[◀]ボタンを押しメニューを表示します。
続いて[▼]ボタンで最下部の「設定」を選択し、[決定]ボタンを押します。
2. 画面を下へスクロールする
リモコンの[▼]ボタンで下方へスクロールします。
3. 「アプリのリセット」を行う
「アプリのリセット」を選択し、[決定]ボタンを押します。
続いて、画面右側の「アプリのリセット」を選び、[決定]ボタンを押します。
4. 「アプリをリセット」を実行する
「アプリをリセット」を選択し、[決定]ボタンを押します。
5. 「続行」を選択する
「続行」を選択し、[決定]ボタンを押します。
6. リセット完了
YouTubeアプリがリセットされ再起動します。
お困りの症状が改善しているか、ご確認ください。
改善後は、必要に応じてログイン操作を行ってください。
再ログイン方法
ログイン操作手順はご利用機種を以下から選択してログイン方法をご確認ください。
その他「YouTube」に関するサポート情報は以下のページをご確認ください。
「YouTube」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞
YouTube は、Google Inc.の商標です。
