電話回線切り替え（LNP／固定電話番号ポータビリティ）当日に「電話線の挿し替え」「開通テスト」を行い、J:COM PHONE回線で固定電話をご利用いただけるようにします。
切り替え日前に電話線を挿し替えてしまうと
電話の発着信ができなくなりますのでご注意ください。
切り替え前日までは従来の電話会社の回線で固定電話をご利用いただけます。
切り替え日前に電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください
電話回線切り替え当日に行うこと
以下、２つの作業をお願いいたします。
作業完了後、J:COM PHONE回線で固定電話をご利用いただけるようになります。
❶電話線の挿し替え
切り替え前の電話回線からJ:COMの固定電話回線に電話線を切り替えることです。
＜機器イメージ＞
設置される機器はお客さまにより異なります
❷開通確認テスト
J:COMの固定電話が正常に開通できているかご確認いただく発信テストです。
電話線の挿し替えと開通テストの手順
切り替えの手順は設置されている機器により異なります。
以下の「機器（ホームゲートウェイ）」が設置されているか、「それ以外の機器（電話用モデム）」かでご判断ください。
＜ホームゲートウェイ 型番 NWFG1901のイメージ＞
＜ホームゲートウェイ 型番 H8749Qのイメージ＞
お困りごと、ご不明な点がありましたら
お渡しした書類や冊子、このページのご案内をご覧になっても、お困りごとが解決しないときは、カスタマーセンターにお問い合わせください。
電話サービス機器の近くで、ご契約書類もお手元にあるとスムーズにご案内できます
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
