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「基本操作」
一覧 (153 件)
受信できません（E202）
エラー「E202」はテレビなどの受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーです。ご契約内容や、症状別に解決方法をご案内しています。 解決方法 以下６つの状況からあてはまるものを選択して、次のページで解決手順をご確認ください ネットや固定電話など他のJ:COMサービスも契約中の方 J:COM TVチューナーを契約していないがテレビが映らない J:COM TVチューナーがあるテレビだけ映らない J:COM TVチューナーがあるテレビは映っているが他のテレビが映らない ネットや固定電話など他のJ:COMサービスも全て利用できない ネットや固
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このチャンネルはありません（E204）
このエラーメッセージについて 放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 放送休止中ではない場合の解決方法は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 エラーメッセージは一例です。 このエラーメッセージの解決方法！ 以下の項目1~5をご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する 「チャンネルラインアップ」を確認し、選局したチャンネル番号が存在するか確認します。 2. 番組表を確認する J:COMチューナー
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このチャンネルは放送を休止しています（E203）
このエラーメッセージは定期メンテナンスなどで放送休止中のチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。放送休止中のチャンネルはEPG（電子番組表）に表示されます。放送休止中ではないチャンネルでエラーが表示される場合は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 解決方法 以下の項目1. ~4. に沿ってご確認ください。 1. 番組表を確認する J:COM TVチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押しま
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テレビ視聴時のエラーコード確認方法
エラーコードとは 発生しているエラーの種別を示すコード番号です アルファベット「E」のあとに、３ケタの数字が続く形式で表示されます すべてのエラーにエラーコードがついているわけではありません（エラーコードがない場合もあります） なお、セットトップボックスの電源をオフにしても、テレビ画面に表示されているエラーメッセージ・エラーコードは、テレビやレコーダーなどのお客さま所有機器が表示しているエラーです。 リモコンの［入力切換］ボタンを押して、セットトップボックスの映像が表示される入力に切り換えてください。 赤枠でメッセージが表示されている場合 エラーコードは画面下部中央か、または、メッセージの末尾
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このチャンネルはご覧いただけません（E205）の解消方法
CATV専門チャンネル視聴時に「E205」エラーが表示されて契約チャンネルの番組が映らない場合は、このページの解決方法をご確認ください。 このページのご案内 「E205」エラーとなる原因 解決方法 チューナーを再起動する チューナーの情報更新（受信待機）をする 症状が改善しない場合 「E205」エラーとなる原因 以下、4点の原因が考えられます。 未契約のチャンネルを選局している J:COM TVチューナーが動作不安定になっている 長期間視聴していない 当月からJ:COM TVのコース変更を行った、またはオプションチャンネルを追加申し込みした 視聴したいチャンネルが未契約の場合 「J:C
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リモート視聴の利用方法＜J:COM TV＞
J:COM TV（スマートテレビ）では、J:COM TVチューナーを繋いでいるテレビでの番組視聴に限らず、スマホやタブレットでも放送中の番組や録画番組のリモート視聴を宅内外でお楽しみいただけます。ご利用には初期設定が必要です。 ※ 宅外視聴はJ:COM LINKのみ対応 このページのご案内 「リモート視聴」とは リモート視聴対応のJ:COM TVチューナー リモート視聴に使用するアプリ（宅内外視聴） リモート視聴対応チャンネル リモート視聴に必要な環境 利用方法 J:COM TVチューナーの初期設定 視聴デバイス（スマホ・タブレット）の初期設定 視聴方法 お困りごと解決 リモート視聴の制限・条
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便利な「サポートメニュー」＜J:COM LINK（XA401）＞
J:COM LINKのサポートメニューでは「J:COMからのお知らせ」「ご請求内容」等を確認することができる便利なメニューです。ご利用方法は以下をご確認ください。 サポートメニューの表示手順 以下から選択すると、各操作手順をご確認いただけます。 リモコン操作で表示する 以下の手順1. ～ 2.に沿ってご利用ください。 1. サポートメニューを起動する リモコン「スタート」ボタンを押してテレビメニューを表示します。 続いて[◀][▶]ボタンで「サポート」を選択して「決定」ボタンを押します。 ※リモコンはデザインが異なる場合があります。 2. メニューを選択して表示する [▲][▼]ボタンで確認し
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インターネット閲覧時に、「アプリケーション選択」の表示が出る＜Smart TV Box＞
「アプリケーション選択」の表示が出る Smart TV Boxでインターネットを閲覧するための「ブラウザ」アプリは、セキュリティーを強化した最新の暗号化方式（TLS1.2)に対応していなかったため、2018年10月以降、Yahoo! JAPANサイト等のウェブサイトの表示ができなくなったり、サービスをご利用いただけなくなっておりましたが、この度、それらに対応した新しい「インターネット」アプリをリリースし、Yahoo! JAPANサイト等のウェブサイトを表示することをできるようにいたしました。 新しい「インターネット」アプリは、2019年2月19日AM10:00以降、順次配信され、自動的にイ
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検索して番組を探す＜Smart J:COM Box／4K J:COM Box＞
検索して番組を探す フリーワード・ジャンル・出演者名・カテゴリーで番組を検索できます。 ※番組表を表示中に[青]ボタンを押し、[番組検索]を選んで[決定]ボタンを押すと検索が選択できます。 ※フリーワード・ジャンル・出演者名検索は、ホーム画面「番組ガイド」メニュー列からも選択できます。 フリーワード検索 登録したキーワード（完全一致）が「番組タイトル」[番組詳細]に含まれている番組を検索できます。 ≫ フリーワード検索の手順詳細はこちら ジャンル検索 番組を「映画」「ドラマ」「スポーツ」などのジャンルごとに検索できます。 ≫ ジャンル検索の手順詳細はこちら 出演者名検索 お気に入りの出演者が「
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フリーワード検索＜Smart J:COM Box／4K J:COM Box＞
フリーワード検索 番組に関するキーワードなどを入力してテレビ番組やVOD作品を探します。 1. [ホーム]ボタンを押す ホームメニューが表示されます。 2. 「フリーワード検索」を選択 「番組ガイド」メニュー列にある「フリーワード検索」を選択して、[決定]ボタンを押します。 ※番組表を表示中に[青]ボタンを押し、「番組検索」→「フリーワード検索」でも選択可能です。 3. 検索したいキーワードを入力 ［検索ワード］のフリーワード入力ボックスが選択されていることを確認し、[決定]ボタンを押して検索したいキーワードを入力します。 ［入力完了］を選んで、[決定]ボタンを押します。 複数のキーワードを指
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