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「手続き」
一覧 (42 件)
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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大分 / YCV｜TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順
TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順について このページでは、TVオプションチャンネルの視聴開始日ごとの利用開始時間についてご案内します。 「弊社手続き完了後すぐに」でお申し込みした場合 9時から20時の間にお申込みいただいた場合、約1時間から2時間で弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 20時から9時の間にお申込みいただいた場合、正午頃に弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 なお、お申し込みが集中した場合は、視聴開始の時間が遅れる場合があることをご了承ください。 ご視聴いただけない場合は、セットトップボックスの電源を入れ、 お申込されたチャンネルに合わせたまま15～30分ほ
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。 お支払いについて ご請求金額の確認 お支払方法の確認・追加・変更 お支払い証明書の発行 請求書のダウンロード VODご購入状況(過去1か月分) ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM LINKへの変更に限らず、セットトップボックスを交換する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 セットトップボックスを交換する時、外付けハードディスクは新たなセットトップボックスに接続した際に、初期化されるため、録画番組は消去されます。 残しておきたい録画番組がある場合は、セットトップボックスを交換するまでにLANダビングするなどの対応をお願いいたします。 また、料金はかかりますが、既存のセットトップボックスの契約を2台目として残すことで、録画番組を維持することも可能です。
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契約更新時期外の解約・サービス変更
契約更新時期外の解約・サービス変更は可能ですが、契約解除料金が発生いたします。ご加入中サービスによりご案内内容が異なりますので詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
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NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込について NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、 お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。 パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。 ログインでお困りの症状を解決する ログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。 ログインせずにお手続きする方法 以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、 ■ NHK団体一括 お問い合わせフォー
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専門チャンネルのパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。 パック変更日の更新操作のお願い 視聴制御信号を更新する 視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください
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種類変更・送付申込・送付停止＜ジェイコム マガジン＞
このページでは「ジェイコム マガジンの種類変更・送付申込・送付停止のお手続き」についてご案内します。 ジェイコム マガジンのお手続き ジェイコム マガジンは「番組表あり（税込220円）」と「番組表なし（税込132円）」の2種類あります。 種類の変更、送付申込、送付停止は、マイページでかんたんにお手続きできます。
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転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページでは転居を伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID管理
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コース変更やチャンネルパック変更をする際の、放送信号の更新方法
TVコースの変更やチャンネルパック変更後に、追加されたチャンネルを視聴するには定期的に配信される更新信号を受信して、お使いのJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご契約状態を更新する必要があります。 更新方法についてはこのページをご確認ください。 ※普段のご利用中に自動更新されるため、既に視聴できている場合は更新操作は必要ありません。 ※チューナーを更新することで、番組表（EPG）や視聴できるチャンネルを最新の状態にすることができます。 放送信号の更新方法 以下の手順1. ～ 5. に沿って更新を行ってください。 視聴開始時刻を事前にご確認ください 更新操作は以下の視聴開始時間以
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