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「故障・トラブル」
一覧 (80 件)
受信できません（E202）
エラー「E202」はテレビなどの受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーです。ご契約内容や、症状別に解決方法をご案内しています。 解決方法 以下６つの状況からあてはまるものを選択して、次のページで解決手順をご確認ください ネットや固定電話など他のJ:COMサービスも契約中の方 J:COM TVチューナーを契約していないがテレビが映らない J:COM TVチューナーがあるテレビだけ映らない J:COM TVチューナーがあるテレビは映っているが他のテレビが映らない ネットや固定電話など他のJ:COMサービスも全て利用できない ネットや固
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このチャンネルはありません（E204）
このエラーメッセージについて 放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。 放送休止中ではない場合の解決方法は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 エラーメッセージは一例です。 このエラーメッセージの解決方法！ 以下の項目1~5をご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する 「チャンネルラインアップ」を確認し、選局したチャンネル番号が存在するか確認します。 2. 番組表を確認する J:COMチューナー
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このチャンネルは放送を休止しています（E203）
このエラーメッセージは定期メンテナンスなどで放送休止中のチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。放送休止中のチャンネルはEPG（電子番組表）に表示されます。放送休止中ではないチャンネルでエラーが表示される場合は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 解決方法 以下の項目1. ~4. に沿ってご確認ください。 1. 番組表を確認する J:COM TVチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押しま
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テレビ視聴時のエラーコード確認方法
エラーコードとは 発生しているエラーの種別を示すコード番号です アルファベット「E」のあとに、３ケタの数字が続く形式で表示されます すべてのエラーにエラーコードがついているわけではありません（エラーコードがない場合もあります） なお、セットトップボックスの電源をオフにしても、テレビ画面に表示されているエラーメッセージ・エラーコードは、テレビやレコーダーなどのお客さま所有機器が表示しているエラーです。 リモコンの［入力切換］ボタンを押して、セットトップボックスの映像が表示される入力に切り換えてください。 赤枠でメッセージが表示されている場合 エラーコードは画面下部中央か、または、メッセージの末尾
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画面にCASカードに関するエラーが表示されている（E100）
J:COM TVチューナーのCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 解決方法 J:COM TVチューナーの機種別にご案内しています。以下からご利用環境に合うものを選択してご確認ください。 J:COM LINK XA401の場合 J:COM LINK XA402の場合 その他のチューナーの場合 1. 原因箇所を特定する J:COMチューナーのリセットボタンを押し再起動します。 J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※ 録画などの
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このチャンネルはご覧いただけません（E205）の解消方法
CATV専門チャンネル視聴時に「E205」エラーが表示されて契約チャンネルの番組が映らない場合は、このページの解決方法をご確認ください。 このページのご案内 「E205」エラーとなる原因 解決方法 チューナーを再起動する チューナーの情報更新（受信待機）をする 症状が改善しない場合 「E205」エラーとなる原因 以下、4点の原因が考えられます。 未契約のチャンネルを選局している J:COM TVチューナーが動作不安定になっている 長期間視聴していない 当月からJ:COM TVのコース変更を行った、またはオプションチャンネルを追加申し込みした 視聴したいチャンネルが未契約の場合 「J:C
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「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」と画面に表示される
「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」 排気ファンが動作していない、または温度上昇に対して排熱が追い付いていない場合、内部の温度上昇を防ぐため、エラーメッセージを表示して自動的にJ:COMチューナーの電源を切る機能が動作しています。 このエラーメッセージの解決方法 以下の項目1. ~3. に沿ってご確認ください。 1. 設置状態を見直す J:COM TVチューナーは、密閉された場所や重ね置きした状態でのご利用時に機器の温度が上昇し誤作動することがあります。現在の設置状況や普段のお手入れに問題がないかご確認ください。 詳しくは以下のページをご確認ください。
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リモート視聴の利用方法＜J:COM TV＞
J:COM TV（スマートテレビ）では、J:COM TVチューナーを繋いでいるテレビでの番組視聴に限らず、スマホやタブレットでも放送中の番組や録画番組のリモート視聴を宅内外でお楽しみいただけます。ご利用には初期設定が必要です。 ※ 宅外視聴はJ:COM LINKのみ対応 このページのご案内 「リモート視聴」とは リモート視聴対応のJ:COM TVチューナー リモート視聴に使用するアプリ（宅内外視聴） リモート視聴対応チャンネル リモート視聴に必要な環境 利用方法 J:COM TVチューナーの初期設定 視聴デバイス（スマホ・タブレット）の初期設定 視聴方法 お困りごと解決 リモート視聴の制限・条
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本体が正常に動かない・動作が鈍いとき＜J:COM LINK mini＞
本機（J:COM LINK mini）の動作が鈍いとき、不安定なときなどは、システムの再起動をお試しください。 再起動の方法 以下から選択して再起動方法をご確認ください。 J:COM LINK miniの再起動方法 リモコン操作ができるとき 以下の手順[1.]～[4.]をご確認ください。 1. 「設定」を開く リモコンの[設定]ボタンを押します。 2.「デバイス設定」を開く [▼][▲]ボタンで「デバイス設定」を選択し、[決定]ボタンを押します。 3. 「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選択し、[決定]ボタンを押します。 4.「再起動」を選ぶ [▼][▲]ボタンで「再起動」を選
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接続するJ:COM LINKが表示されない場合＜J:COM LINK mini＞
接続するJ:COM LINKが表示されない お客さまの配線状況を確認してください。 J:COM LINKと録画機器を直接LANケーブルで接続している場合 現在の配線図 ルータ配下でLAN配線接続にする J:COM LINKと録画機器をルータ配下でLAN配線接続にしていただくことで設定が可能です。 1. 録画機器とLINKそれぞれをルーターに接続する 録画機器につながっているLANケーブルを辿って、J:COM LINKから外して、ルータに接続します。 J:COM LINKとルータをLANケーブルで接続します。 2. ホームネットワーク設定を変更する J:COM LINKの接続設定を変更します。
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