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「料金のお問い合わせ」
一覧 (28 件)
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日についてパソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。電話で問い合わせ
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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通話明細の確認
「通話明細」の発行・PDFのダウンロードは、マイページからご利用いただけます。マイページを利用するパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら通話明細の閲覧・ダウンロードについてJ:COM MOBILEの「通話明細」をダウンロードできます。ダウンロードされるファイルはPDF形式です。期間を指定してダウンロードする場合確認したい年月を選択して[通話明細書ダウンロード]を行ってください。ブラウザの右上に表示されるファイル（またはダウンロード先のフォルダから）ファイルを開いて確認することができます。よくある質問通話明細を郵送で送ってほしい通話明細の
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料金確認（スマホ）＜J:COMオンライン診療＞
料金明細・利用履歴の確認1. 歯車メニューを開くオンライン診療ホーム画面から右上の「歯車」アイコンをタップします。2. 利用履歴を開く「医療機関の利用履歴」「薬局の利用履歴」から希望のメニューをタップします。3. 利用明細・利用履歴を開く「料金明細・利用履歴」をタップしてメニューを開きます。料金明細確認、診療履歴確認、おくすり履歴確認の中から、ご希望の[確認]ボタンをタップし確認します。
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
パソコン版 テレビ画面（J:COM LINK）版 このページは、J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内しております。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。操作手順1. [請求確認]を選択リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。※詳しくはこちらのFAQ もご参照ください。2. [お支払情報の下4桁を入力]［お支払情報の下4桁を入力］を押し、下4桁を入力する。入力後、［OK］を選び、決定ボタンを押す。※お支払情報とは、クレジットカード番号もしくは口座番号です。各番号の下4桁をご入力ください。
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通話明細書について ＜固定電話・スマホ＞
J:COM PHONE（固定電話）通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）はお申込みが必要です。契約者ご本人様より、お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。J:COM MOBILE（スマホ）紙発行はしておりません。WEBサービスをご利用ください。固定電話/スマホの請求書、内訳書発行サービス比較J:COM PHONEJ:COM MOBILE請求書発行有料有料通話料金明細内訳書発行有料発行なしWeb明細My au・マイページ・MY J:COMアプリ補足J:COM PHONEのMy auのau IDとパスワードを忘れた通話料金明細内訳書の紙発行はありません。
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ガス料金の確認［YCV］
ガス料金（ご請求金額やガス利用内訳明細）は、お客さま情報ページ、またはご請求書から確認いただくことができます。このページではお客さま情報ページからの確認方法についてご案内しています。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちらご請求書について詳しくは以下のページをご確認ください。※明細書をご希望の方には、有料にてガス利用内訳明細書を請求書に同封発行致します。請求書明細書の説明 ガス料金の確認方法以下の手順1.～3. に沿ってご確認ください。1. 「ご請求内容（確定分）」の画面に移動「ご請求内容（確定分）」の画面に移
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請求金額確認、オプションチャンネル追加・解約、サービス追加・変更の手順＜J:COM LINK＞
リモコン操作で285chを押すJ:COMのチューナー「J:COM LINK」では、リモコン操作で285chを押すと「J:COMご案内チャンネル」が表示されます。J:COMご案内チャンネルJ:COMご案内チャンネルで「請求金額の確認」「オプションチャンネルの追加・解約」「サービスの追加・変更」、そのほか劇場鑑賞券やプレミアムイベントのご招待に応募できる「イベント・プレゼント」などが利用できます。請求金額の確認今月のお支払金額、過去6カ月分のご請求明細をリモコン操作で確認できます。J:COM LINKの操作方法 オプションチャンネル追加・解約見たかったオプションチャンネルがリモコン操作で手続でき
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