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「J:COM STREAM」
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J:COM STREAM｜ご利用方法
ご利用方法ご利用機種を選択してください4K J:COM BoxSR-4300／SR-4300H Smart J:COM Box左記以外の機種
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ご利用環境についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問どのようなデバイス(端末)で利用することができますか？モバイルアプリ(iOS/Android)の場合iOS 14以降および、Android OS 5.1以降のスマートフォン/タブレット端末※最新OSバージョンへの対応は順次行っていますが、アプリへの対応に時間がかかる場合があります。※最新ではない一部OSバージョンは動作保証していません。WEBの場合<パソコン>Windows10/11：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版Mac OS10.11以上：Safari 最新版※ディスプレイに接続する場合、VGA端子などのアナログ出力での再生
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J:COMオンデマンド画面デザイン変更に関するよくあるご質問
一部のセットトップボックス（STB）を対象に、J:COMオンデマンドの画面デザインを変更いたします。変更に伴う画面遷移や機能差異等については、以下のよくあるご質問をご確認ください。お知らせはこちらよくある質問（FAQ）自分のSTBがバージョンアップの対象かわからない場合リモコンのVODボタンを押して表示された画面が以下の場合はバージョンアップの必要はございません。購入済コンテンツや、加入済の月額サービスのコンテンツは画面変更後も視聴できますか？視聴可能です。視聴できるコンテンツに違いはありますか？変わりありません。視聴中のコンテンツがあります。画面変更後、続きからみれますか？再生開始位置は引継
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ただいまこのサービスはご利用になれません（E2307）＜J:COM STREAM＞
このエラーメッセージについてJ:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。このエラーメッセージの解決方法！以下の項目1~3をご確認ください。1. チューナーを再起動するJ:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。※録画物や設定
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J:COM STREAMについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問「J:COM STREAM」とはどのようなサービスですか？定額見放題から無料コンテンツまで、話題の作品や往年の名作までいつでもすぐにお楽しみいただける動画配信サービスです。J:COM TVご加入のお客さまは、有料配信中の作品をテレビやWebからレンタル・購入してご視聴いただける他、テレビ/スマートフォン/タブレット端末/パソコン(視聴Webサイト)でもでレンタル・購入済み作品をご視聴いただくことが可能です。また、J:COM TVで契約している専門チャンネルの作品・番組、見逃し配信もご視聴いただけます。「J:COM STREAM」の申し込み方法を教えてください。すでにJ:COM TV
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便利な機能についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問「お気に入り」は何件登録できますか？200件登録可能です。「お気に入りに追加」とは何ですか？作品や人物を「お気に入り」に追加することで、見たいときにすぐアクセスできるようにする機能です。以下の設定で、一覧で確認したり、削除することも可能です。セットトップボックス(STB)/J:COM LINK miniの場合「お気に入り・購入済み作品」からテレビ向けアプリの場合「お気に入り」からモバイルアプリ(iOS/Android)／Webの場合「アカウント＞お気に入り」または「アカウント＞お気に入り人物」からモバイルアプリの「キッズモード」とは何ですか？「キッズモード」は、子ども向けの無料作品
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システムエラーが発生しました＜J:COM STREAM＞
お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。パーソナルIDの登録情報についてお引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。解決方法以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。1. パーソナルID管理サイトにログインパーソナルID管理サイトログインには、J:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く上部メニュー「お引越し」を開きます。続いて
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ページを表示できません（E2500またはE2605）＜J:COM STREAM＞
画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があります。エラーコード2500はJ:COMチューナーが正常に電波を受信できていないときに表示されるエラーです。障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。問題の解決方法以下の手順1. ～ 7.に沿ってご確認ください。1. ご契約内容についてJ:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。お住まいの建物によっては「双方向サー
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J:COM STREAM｜サービスが利用できない
ページ移転のお知らせこのページはお引越しをしました。新しいURLは「https://cs.myjcom.jp/categories/support/67ab97cef07f5244a208cf68」になります。
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作品レンタル／購入についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問J:COM STREAMに加入していれば、レンタル・購入はできますか？J:COM TVおよびNETご加入のお客さまは、セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さまは、ご契約プラン上レンタル・購入サービスを利用することはできません。アプリで作品をレンタル・購入できますか？アプリでは作品をレンタル・購入することはできません。セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。レンタル/購入した作品を視聴することはできますか？セットトップボックス(STB)/J:COM
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