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「サービス変更・追加」

一覧 (16 件)

J:COM MOBILE｜加入中プランの確認

「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

データの追加購入足りなくなったデータは、「マイページ」で追加購入していただけます。基本プランの変更や、データ残量確認も同じ画面から行えます。ご利用手順マイページご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択ご契約内容の下部「データを追加購入する」をタップマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらデータ追加料金とデータの有効期限（Aプラン）料金有効期限 500MB／220円（税込） 1GB*／330円（税込）ご購入日から90日間（またはデータ盛増量から90日間） *実際の使用可能容量は100

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スマホの通話明細確認［YCV］

横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。 1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 2. [通話明細の確認] 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。 3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロー

紛失盗難に伴うJ:COM MOBILEの緊急利用停止・再開

「紛失」「盗難」に伴う緊急利用停止や再開は、マイページでお手続きいただけます。

SIMロック解除のお手続き＜LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02＞

SIMロック解除のお手続きのお手続き方法 J:COM MOBILEのスマホでSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。対応機種：LG Wine Smart LGS01 / 富士通 arrows M02 他社SIM利用に関するご質問今まで通りのエリア・通信速度で使えますか通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によって、今まで使えていたエリアがエリア外になったり、通信速度が低下する可能性があります。詳しくはご利用予定の通信事業者のホームページ等をご確認ください。特別な設定をしないと利用していた端末は使えないのご利用になる通信会社の

端末支払い回数変更

端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞

各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらお手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／

SIMカードのサイズ変更

SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプランスマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替

SIMカードからeSIMへの変更

SIMカードとeSIMの変更について J:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。 ※eSIMは個人契約のお客さま向けに提供しているサービスです。法人契約ではご利用いただけません。「SIMカードからeSIMへ変更」 SIMカードからeSIMへ変更するには、プランの変更やプロファイル設定など、お電話での手続きが必要となります。ページ下部の「お問い合わせ（Web・チャット・電話）」からお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 iPhoneをご利

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SIMカード再発行

SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに