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一覧 (29 件)
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。 また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。 詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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お申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE Dプラン＞
J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 誰でも申し込みできますか？ J:COMのケーブルテレビ提供エリア内で18歳以上の方は、どなたでもお申込みいただけます。 ※18歳未満の方は契約・利用が不可となります。 18歳未満でご契約・ご利用を予定されている方は、AプランSTをご確認ください。 外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。 なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留
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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入 アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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安心端末保証／安心端末保証48・安心端末保証60
安心端末保証48・安心端末保証60について 「弊社指定の端末」ご契約時に、「安心端末保証48」「安心端末保証60」のいずれかをお申し込みいただくと、修理ではカバーしきれない端末の故障時に備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 ※端末を盗難および紛失した場合、交換は対象外となります。 ※J:COM MOBILE Aプラン のご契約が必要です。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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電話・通話サービスに関するよくある質問＜J:COM MOBILE＞
電話・通話サービスに関するよくある質問 J:COM MOBILEの電話・通話サービスに関するよくあるご質問についてご案内しています。 ※通話料金に関するよくある質問は「こちら」をご確認ください。 緊急通話電話番号（110、118、119）に発信できますか？ 緊急通話電話番号（110[警察]・118[海上保安本部]・119[消防・救急]）に発信いただけます。 国際電話はかけられますか？ 現在までにJ:COM MOBILEでご提供している機種では国際電話のご利用が可能です。 国際電話の発信方法についてはこちらをご確認ください 国際電話は規制できますか？ J:COM MOBILE Aプランをご契約の
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問 J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。 J:COM MOBILEのお申込みの流れ J:COM MOBILEのお申込み 通話料金のご請求日について ご利用月の翌々月末頃のご請求となります。 国内通話料金 国内通話料金は表の通りとなります。 Aプラン 国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン 国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。 ※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フ
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について 「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。 「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。 携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。 「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。 携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ） J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。 はじめに J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。 * 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。 * 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。 「J:COM STREAM」アプリ J:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選
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