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Smart J:COM Boxに関するよくある質問<J:COM TV>
# BD-V302J(Smart J:COM Box)
# BD-V374
# BD-V7002
# BD-V7704
# WA-7000
# WA-8000
# WA-7600
# WA-7500
# WA-8500
# WA-8600
# UHD-2500
スマートテレビとは何ですか?
スマートテレビ(J:COM LINK、4K J:COM Box、Smart J:COM Box、Smart TV Box)は、J:COMで提供している専門チャンネル放送の視聴はもちろん、タブレットでのテレビ視聴やビデオオンデマンド(VOD)サービス、様々なアプリがご利用いただけます。
外付けハードディスクの利用や、ハードディスク内蔵モデムを利用することで録画もお楽しみいただけます。
J:COM LINKと4K J:COM Box、Smart J:COM Boxの3種類があり、ご利用いただけるサービス、月額料金が異なります。
※Smart TV Boxの新規お申し込みは終了しております。
スマートテレビの特長、詳細・仕様については以下からご確認ください。
スマートテレビの特長
J:COM LINKの特長
HDD内蔵モデルの詳細、仕様
利用するには工事が必要ですか?
はい、録画機能付きのSmart J:COM Boxに交換する工事が必要です。 工事費は、こちらをご覧下さい。
機種を変更する際の工事内容を知りたい
現在設置しているJ:COMチューナー(セットトップボックス)をSmart J:COM Boxへ交換いたします。 また、タブレットをご利用される場合、ケーブルモデムとJ:COMチューナーをLANケーブルで接続いたします。 その他、外付けハードディスクやタブレットの接続・設定を実施致します。
※J:COMチューナーとケーブルモデムが離れている場合は、ケーブルモデムの移動が必要です。
複数台利用できますか?
ご契約プランにより複数台ご利用可能です。 詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
※タブレットをご利用される場合、セットトップボックスとインターネットのモデムをLANケーブルで有線接続していただく必要があるため、TVのご利用場所とインターネットのモデム設置場所は近い位置に設置させていただく必要があります。
現在の長期契約プランから、「スマートお得プラン」へ変更する場合、契約解除料金はかかりますか?
現在ご契約の長期契約プランから「スマートお得プラン」へ変更する際、契約解除料金はかかりません。
※「スマートお得プラン」、「スマートお得プランEX」(地域限定)から変更する場合は、契約解除料金がかかります。
契約期間中に解約すると、どのようになりますか?
「スマートお得プラン」、「スマートお得プランミニ」、「スマートお得セレクト」、「スマートお得STREAM」、「スマートお得フレックス」を契約期間中にご解約される場合、契約解除料金がかかります。
使用していない時は、電源プラグを抜いても問題ないでしょうか?
Smart J:COM Boxはスタンバイ中でも番組情報取得、ダウンロードによるソフトウェアの更新、CASカード内の契約情報の更新などを行う場合があります。視聴時以外は電源プラグをはずさずに、電源を「スタンバイ」にしてください。 Smart J:COM Boxには一定時間以上操作がないときに自動的にスタンバイ状態にする「オートパワーオフ」機能があります。
■「オートパワーオフ」の設定方法
「ホーム」ボタンを押します。
「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
「オートパワーOFF」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
「無操作時間」の項目を選択します。「15分」・「30分」・「60分」・「90分」・「120分」・「180分」・「240分」・「オフ」から選択できます。
電源は、常時オンにしておいても問題ないでしょうか?
Smart J:COM Boxはスタンバイ中でも番組情報取得、ダウンロードによるソフトウェアの更新、CASカード内の契約情報の更新などを行う場合があります。視聴時以外は電源プラグをはずさずに、電源を「切」にしてください。
電源を入れた際、ホーム画面を表示させず、放送画面を表示させることはできますか?
次の操作で、ホーム画面の設定変更が可能です。
1. 「ホーム」ボタンを押します。
2. 「各種設定」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「各種設定」を選択、リモコンの「決定」を押します。
3. 「ナビ設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
4. 「ナビ表示設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
5. 「統合ナビの起動」の項目で「起動しない」を選択します。
番組表で、番組名などに「・・・」と表示されるのはなぜですか?
Smart J:COM Boxで視聴可能年齢の設定をすると、番組の視聴制限年齢が設定年齢を越える場合に、番組名等は「・・・」と表示されます。
■「視聴可能年齢」設定方法
3. 「STB設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
4. 「視聴制限設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
5. 「視聴年齢設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。
6. 暗証番号を入力します。 ※初期値「0000」
7. 「視聴年齢制限」の項目で制限する年齢を選択します。
番組表で、予約している番組を識別できますか
予約している番組のタイトルの前に「●」マークが表示されます。
録画予約:赤色
視聴予約:緑色
※録画予約と視聴予約が重複した場合は録画予約が優先されます。
テレビ本体の選局操作は、リモコンでもできますか?
Smart J:COM Boxのリモコンにテレビのメーカーコードを設定すると、ご利用のテレビの基本的な操作(電源の入・切、入力切換、音量調整)ができます。
※一部動作しない機種もあります。
かんたんリモコンやディズニーリモコンは使えますか?
ご利用いただけません。
ウィルス対策は行っていますか?
Android OS等ではなく、独自OSであるため、感染の可能性はございません。そのため、対応するセキュリティソフト等はございません。
HDMIとコンポジットの同時出力は可能ですか?
ご利用のSmart J:COM Boxによって異なります。
■Pioneer製HDMIとコンポジットを同時出力した場合、コンポジットの側では映像・音声は出力されますが、メニュー画面が表示されなくなります。(番組の録画は可能です)■HUMAX製HDMIとコンポジットの同時出力が可能です。同じ画面が同時に表示されます。
録画機能は付いていますか?
外付けハードディスクを別途接続すると録画ができます。
オプションサービスとして、2TBのハードディスクを内蔵したSmart J:COM Box<録画機能付き>を提供しております。<録画機能付き>は、Smart J:COM Boxのご契約に、以下の月額料金を追加してご利用いただけます。・Smart J:COM Box<録画機能付き> 月額料金800円(税込880円)(長期プランの場合)
※通常プランの場合は月額料金1200円(税込1320円)
市販のハードディスクは利用できますか?
録画用に使用できるUSBハードディスクは、USB2.0以上に対応した、容量が4.0TBまでの電源供給:セルフパワー型をご利用いただけます。
レンタルハードディスクの提供もしております。詳しくはこちらをご確認ください。
※上記条件をすべて満たしても、弊社で100%の動作保証はいたしかねます
※ハードディスクは消耗品です。製品の取扱説明書、注意事項に沿ってご使用ください
タブレットを利用するとどのようなことができますか?
市販のタブレット同様にアプリやインターネット利用はもちろん、セットトップボックスと連携して放送中の番組や録画番組を再生することができます。
利用するアプリ:J:COM Boxアプリ主な機能:宅内ホームネットワークでの放送中の番組視聴や録画番組の再生、番組表(閲覧、視聴・録画予約)、ジェイコム マガジンの閲覧、リモコン操作
市販のスマホやタブレットでテレビの視聴などはできますか?
スマートテレビと連携できるタブレット端末・スマートフォンは以下の通りです。■Android端末弊社提供タブレットのみです。市販のタブレットはご利用いただけません。■iOS端末iPad、iPad mini、iPhone ※iOS 10.3 、iOS 11、iOS 12対応
タブレットに保存した写真、音楽を、DLNA経由で再生することはできますか?
Smart J:COM Boxではタブレット・スマートフォンに保存した写真・音楽の再生には対応しておりません。
タブレット連携すると何ができますか?
専用の「Smart J:COM Box」アプリをご利用いただくことで、現在放送中の番組の再生(テレビで視聴していても別の番組をタブレットで視聴可能)や、外付けハードディスク内の録画番組の再生が可能です。ただし、録画番組をタブレットにタビングすることはできません。
※DRモードの録画はタブレットで再生できません(推奨は5倍、7倍)。
また、タブレットにリモコンを表示させ、番組表の閲覧や録画予約、予約一覧の確認や変更などが可能です。
利用できるアプリにはどのようなものがありますか?
YouTube、ゲーム(ソリティア、リバーシなど)、天気、ニュース、地域情報などがご利用いただけます。セットトップボックス本体では、J:COMが指定しているアプリに限り、ご利用いただけます。
アプリは有料ですか?
無料でご利用いただけます。
ニコニコ動画のアプリは利用できますか?
ニコニコ動画のアプリは利用できません。現時点では対応の予定はありません。
同時に複数のDLNA経由の配信は可能ですか?
DLNA経由の同時配信は2つまで可能です。※放送中番組の同時配信はできません。
どのようなサービスですか?
Smart J:COM Box<録画機能付き>は、ハードディスクを内蔵しているSmart J:COM Boxで、 Smart J:COM Boxのオプションサービスとしてお申込みいただけます。従来のセットトップボックス(STB HDR)よりも操作がしやすく、録画機能を拡大しており、またアプリをご利用いただけます。 タブレットと連携することでタブレットで番組視聴やリモコン操作もできるようになっております。ご利用料金など、詳しくは、こちらをご覧下さい。
複数台ご利用いただけます。
内蔵ハードディスクにある録画物は、ダビングやムーブできますか?
ブルーレイレコーダーなど、LAN録画・LANダビングができる外部録画機器へのダビング・ムーブは可能です。 LAN録画について、Smart J:COM Boxと接続可能な機器 (動作確認済み機器) はこちらをご確認ください。外付けハードディスクへのダビング・ムーブはできません。
内蔵ハードディスクに録画した番組のモード変換はできますか?
録画済の番組をモード変換することはできません。タブレットなど「Smart J:COM Box」アプリでご視聴される場合、DRモードでは視聴いただけません。予約時にDRモード以外の録画モードで設定をお願いいたします。
内蔵ハードディスクに録画済の番組は、タブレットで視聴できますか?
視聴できます。ただし、Smart J:COM Boxのソフトウェアバージョンが古い場合、DRモードの番組や変換町の番組の再生ができない場合があります。 その際は、Smart J:COM Boxのソフトウェアバージョンをご確認いただき、必要に応じてSmart J:COM Boxのバージョンアップを実施してください。
※タブレットに専用の「Smart J:COM Box」アプリのインストールが必要です。また、Wi-Fi環境およびSmart J:COM BoxとタブレットのWi-Fi接続設定が必要です。Wi-Fiの接続環境により視聴できない場合があります。
内蔵ハードディスクの容量はどのくらいですか?
2TBです。
外付けハードディスクにも録画できますか?
外付けハードディスクを接続していただければ、録画可能です。番組表から録画予約する場合は、予約画面の「録画先」で「USB-HDD」など接続している外付けハードディスクを選択してください。
※設置時は、デフォルトの録画先設定が「内蔵HDD」に設定されています。デフォルトの録画先は「ホーム」外付けハードディスクへ変更したい場合は、「ハードディスクドライブ選択」で「USB-HDD」等を選択してください。
録画モードは選べますか?
録画モードはDR、2倍、3倍、5倍、7倍から選択いただけます。
リモート録画に対応していますか?
下記機種が対応しております。 BD-V7002RJ、WA-8000、UHD-2500(2015年5月現在)
SDカードスロットはありますか?
SDカードスロットはありません。
録画リスト/予約リストとはどのような機能ですか?
接続されている外付けハードディスクやその他録画機器の録画や予約済番組を表示します。なお、録画リストについては、ホーム画面からだけではなく、リモコンの「録画リスト」ボタンでも表示できます。
予約録画は何件登録できますか?
予約録画の最大登録可能件数は、128件です。
予約録画設定で、HDD1/HDD2などを切り替えて予約を行うことはできますか?
Smart J:COM Boxの予約録画設定は、録画単位で録画先を指定することができ、2番組をそれぞれ異なるハードディスクへ同時に録画することが可能です。(同一のハードディスクに2番組を同時に録画することも可能です。ただし、一部のホームネットワーク機器では、2番組同時録画ができない場合があります。)
録画先にタブレットを選択できますか?
Smart J:COM Boxでは、録画先にタブレットは選択できません。また録画番組をタブレットにタビングすることもできません。■タブレット連携を行うと以下のご利用方法が可能です。専用の「Smart J:COM Box」アプリをご利用いただくことで、現在放送中の番組の再生(テレビで視聴していても別の番組をタブレットで視聴可能)や、USBハードディスク内の録画番組の再生が可能です。
※DRモードの録画はタブレットで再生できません(推奨は5倍、7倍)。また、タブレットにリモコンを表示させ、番組表の閲覧や録画予約、予約一覧の確認や変更などが可能です。
LAN録画と外付けハードディスクへの録画を同時に行うことはできますか?
LAN録画(1番組) と USB録画(1番組) は同時に録画できます。
※LAN録画は、同時に2番組のみ録画できます。
※USB録画は、同時に2番組まで録画できます。
※USB録画(LAN録画)で同時に2番組の録画をする場合は、同時にLAN録画(USB録画)はできません(予約の入力は可能です)。
DLNA対応機器であれば連携して使用できますか?
録画番組を視聴するためには、DLNAに加えてDTCP-IPにも対応が必要です。接続可能な機器 (動作確認済み機器) はこちら をご確認ください。
録画機器にLAN録画した録画物は、本体を交換した場合でも再生できますか?
DLNA経由で録画した録画物は、Smart J:COM Boxを交換した場合でも、録画機経由で再生可能です。
番組配信と、LAN録画が重なった場合、どうなりますか?
LAN録画が1番組のみであれば、同時操作可能です。
録画中に録画を停止したらどうなりますか?
録画を途中で停止した場合、停止した時までの番組が保存されます。
番組を再生する際、スキップ機能はありますか?
リモコンの「30秒送り」ボタンを押すごとに、約30秒先の映像を再生します。また「10秒戻し」ボタンを押すと、約10秒前のシーンにワンタッチで戻して再生することができます。
DVDやブルーレイディスクに番組をダビングする事は出来ますか?
LAN録画対応かつ、ブルーレイ/DVDドライブ搭載の録画機器をお持ちであればダビング可能です。コピーワンスとなります。こちら から機種を選択しご確認ください。
※情報については、当社での動作確認(発売後機種に限る)結果を記した参考資料であり動作を100%保証するものではありません。
※4K放送の番組は、DLNA経由で 録画・ダビング・視聴 することができません。
※録画リストに「変換待ち」と表示されている録画番組はダビングできません
ダビングする際、どのくらいの時間がかかりますか?
ダビングは、録画番組と同じ時間がかかります。※ネットワークのトラフィック状況や通信速度、品質等により、等倍速よりも時間がかかる場合があります。
ダビング中に、録画機器側の容量がなくなるとどうなりますか?
ダビングが中止され、ホームネットワーク機器には録画番組は一切記録されません。外付けハードディスクの録画番組は残ります。
LAN録画の予約方法を教えてください
以下の手順で操作してください。
1. 番組表から録画したい番組を選ぶ
2. 「録画予約」を選ぶ
3. 「録画先」でLAN録画機器を選択
4. その他お好みに応じて設定
5. 「この内容で録画予約」を選ぶ
より詳細な操作手順は以下のページご確認ください。詳細を確認して予約録画する
LAN録画できる画質やフォーマットはありますか?
動画フォーマットは「MPEG4-AVC/H.264」です。選択できる画質は「DR(圧縮なし)/2倍/3倍/5倍/7倍」ですが、録画機器側にはどの画質で録画してもDRと表示されます。
LAN録画の際に使用するLANケーブルについて知りたい
「カテゴリ5e以上のストレートLANケーブル」を推奨しています。
無線LAN接続でLAN録画はできますか?
無線LAN(Wi-Fi)、または、PLCでのネットワーク接続では、正常に録画できない場合があります。
複数番組を同時にLAN録画できますか?
2番組まで同時にLAN録画可能です。ただし、録画機器によってはできない場合があります。
LAN録画中の番組を追いかけ再生できますか?
録画機器の仕様によります。
LAN録画の予約一覧の確認方法は?
予約一覧を確認する手順リモコン[ホーム]ボタン > 録画リスト列内の「予約リスト」
LAN録画した番組の視聴方法は?
Smart J:COM Boxで確認/再生する場合リモコン[録画リスト]ボタン > 接続機器内で録画機器を選ぶ詳しくは「録画リストについて」 録画機器で確認/再生する場合 録画先(ブルーレイレコーダーなど)の録画リストからご確認ください。
LAN録画中にできないことはありますか?
Pioneer製ではLAN録画中(1番組)、ダビングはできません。ご利用のセットトップボックスによって異なります。 詳しくは、こちらからご利用のセットトップボックスをお選びいただき、操作説明書の「同時に利用できる機能について」をご覧下さい。
外付けハードディスクはどこで手に入りますか?
家電量販店などで販売されています。
どの端子に接続しますか?
Smart J:COM Box本体の前面USB端子または背面USB端子に接続してください。※BD-V302J(Pioneer製)をご利用の場合、本体背面上側USB端子は、Wi-Fi子機(Smart J:COM Box用無線LANアダプタ)取付専用の為、外付けハードディスクは接続できません。
市販のハードディスクやNAS、録画機器は使えますか?
■外付けハードディスク録画用の外付けハードディスクは、USB2.0以上に対応した、電源供給:セルフパワー型の機器をご利用いただけます。放送画質での録画が可能です。「推奨機器」はJ:COM提供の外付けハードディスクのみです。詳しくは、こちらをご覧下さい。
■DLNA対応機器Smart J:COM Boxに接続可能な機器 (動作確認済み機器) はこちら をご確認ください。
■録画機器 コンポジット入力端子を搭載した録画機器は、標準画質での録画が可能です。 ※「4極ミニプラグ⇔RCAピンプラグ(オス)変換コード」で接続します。
外付けハードディスクのフォーマットはどのように行いますか?
新しく外付けハードディスクを本機に接続すると、「新しい機器 - 新しいUSBハードディスクを検出しました。録画機器として登録しますか?」のメッセージが表示されますので[はい]を選ぶとハードディスクのフォーマットを開始します。※ フォーマットを行うとハードディスクのデータは初期化されます。詳しいハードディスクの接続登録方法は以下からお使いの機種の手順をご確認ください。外付けハードディスクとの接続・設定方法
接続するだけで録画できますか?
Smart J:COM Boxに初めて接続する外付けハードディスクは、機器登録が必要です。 機器登録済みの外付けハードディスクは、接続し認識されると録画が可能です。
※外付けハードディスクは最大8台まで登録可能です。
※同時に使用できる外付けハードディスクは3台です。
複数台を接続できますか?
USBハブを使って、最大8台の外付けハードディスクを同時に接続することができますが、同時に使用できる外付けハードディスクは3台です。 再生・録画する外付けハードディスクを切り換えてご使用ください。
※USBハブはセルフパワー(電源供給タイプ)のものをお使いください。
※USBハブの多段接続には対応しておりませんので、USBハブを使用する場合は1台のみご使用ください。USBハブを複数台経由して接続しているときなどは、外付けハードディスクを認識しない場合があります。
※Smart J:COM Boxには最大8台までの外付けハードディスクが登録可能です。新たに登録する際、すでに8台登録されている場合は、いずれかの登録を削除する必要があります。登録を削除した外付けハードディスクに保存された録画物は再生できなくなります。
同時に何台まで接続・操作できますか?
USBハブの多段接続はできますか?
USBハブの多段接続には対応しておりませんので、USBハブを使用する場合は1台のみご使用ください。 USBハブを複数台経由して接続しているときなどは、外付けハードディスクを認識しない場合があります。
※Smart J:COM BoxはUSBハブを使って最大8台の外付けハードディスクを同時に接続することができますが、同時に使用できる外付けハードディスクは3台です。 再生・録画する外付けハードディスクを切り換えてご使用ください。
何時間録画ができますか?
2TBの外付けハードディスクに約176時間の番組を録画できます。 また、すべて「7倍」で録画した場合、録画可能時間は約1174時間となります。
※上記の時間は、DRモードでBSデジタルHD放送を録画した場合の目安です。実際の録画時間は番組の内容によって異なります。
どのくらいの番組が録画できますか?
外付けハードディスク1台で、最大1500の番組録画できます。
※番組数が1500に達すると、容量に余りがあっても録画はできません。
※番組数が1500に達していなくても、空き容量がなくなると録画はできません。
録画モードを変更する十分な容量が無い状況で録画すると、どうなりますか?
Smart J:COM Boxでの録画は、録画モードの指定にかかわらず「DR」で録画されます。 録画の際にハードディスク容量が足りなくなった場合、正しく録画されない場合があります。 「DR」以外の録画モードを選択した場合でも、「DR」での録画完了後に録画モードが変換されます。録画モードが変換される際にハードディスクの容量が足りなくなった場合、録画モードの変換はされません。ハードディスクの容量が増加した時点で、録画モードが変換されます。
※変換動作が完了していない番組は録画リストで「変換待ち」と表示されます。
録画済番組の録画モード変換はできますか?
できません。 タブレットなど「Smart J:COM Box」アプリでご視聴される場合、DRモードでは視聴いただけません。予約時にDRモード以外の録画モードで設定をお願いいたします。
録画物を別の外付けハードディスクに移すことはできますか?
外付けハードディスクに録画した番組を他の 外付けハードディスクにダビングすることはできません。
外付けハードディスクで録画したデータのバックアップは可能ですか?
他のハードディスクへのバックアップできませんが、LANダビングで他の録画機器にダビング(ムーブ)することができます。
※コピーワンス番組はムーブのみ。
ハードディスクを他の機器に接続して再生できますか?
Smart J:COM Box本機で外付けハードディスクに録画した番組は、録画した本機でのみ再生できます。 他の録画機器やテレビ、パソコンなどに接続して再生することはできません。 また、他の録画機器で外付けハードディスクに録画した番組は、Smart J:COM Boxでは再生できません。
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