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「契約内容の確認・変更」
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スマホの通話明細確認［YCV］
横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。2. [通話明細の確認]左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロード]をクリックすると、
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J:COMブックスの申込
「J:COM ブックス」は、マイページからお申込みいただけます。
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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM Box<録画機能付き>またはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組
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お引越しについて
お引越しに関するよくある質問はこちらをご覧ください。お引越しに関するよくある質問お引越し先がお決まりの場合はこちらからお手続きできます。 お引越し時のご案内・お手続き
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NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
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J:COM MOBILEのオプション申込・解約
ご加入中スマホサービスのオプション申込・変更はお客さま情報ページから行えます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちらご利用手順以下の手順に沿ってご利用ください。1. J:COM MOBILEページを開く「J:COM MOBILE」の画面に移動します。2. 「J:COM MOBILEオプションの変更申込画面」を開く左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[J:COM MOBILEオプションの変更申込み]ボタンをクリックします。3. 手続き画面を開く現在加入中のオプションを解約する場合[J:COM MOB
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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ご契約内容の案内方法の変更
ご契約内容の案内方法の変更J:COMの契約通知書はマイページで確認できます。郵送が要らない方に「郵送停止」のお手続き方法をご案内します。マイページで手続きするご利用には、パーソナルIDでログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きについてマイページで以下通知書類の「郵送停止」お手続きができます。契約内容通知書J:COMのサービス開始時、契約締結内容のお知らせ長期契約更新通知書長期契約サービスご加入者のみ、契約更新月2カ月前のお知らせ郵送が要らない方、紙書類の管理でお困りの方は「郵送停止」をお願いします。よくある質問パーソナルID（契約者ID）を持っていない、忘れたお客
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
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NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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