ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「契約関連」
一覧 (112 件)
並び替え
ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜料金＞
料金についてよくある質問支払い方法はどのようなものがありますか？口座振替、もしくはクレジットカードによるお支払い方法をお選びいただけます。振替日は何日になりますか？口座振替の場合、各金融機関により毎月26日～28日のいずれかとなります。クレジットカードのお支払い日は、各クレジットカード会社で決められたお支払い日になります。加入後の請求はいつからになりますか？初回のご請求は、加入月の翌月です。ご請求内容は、「加入月の日割り計算分」と「加入月翌月の1カ月分」の合算となります。2回目以降は、毎月1日現在でご契約されているサービスの月額基本料金と、前月にご利用いただいた従量制サービスのご利用料金です。
1
お得プランに関するよくある質問
契約は自動更新ですか？お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。契約更新時期はどのようにしてわかりますか？更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか？可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか？（請求されないケースはありますか？）契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料金です。以
1
NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
0
三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。サービス内容[J:COM MOBILE Aプラン]サービス名称三者通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。※ 以下の機種ではお申込みいただけません。SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 lite/HUAWEI P10 l
0
「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか？
可能です。J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。
2
携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
3
J:COMサービス ご加入に関するよくある質問
J:COMサービスのご加入について様々なJ:COMサービスのご紹介、各種お申し込みフォーム、電話でのお問い合わせ方法がございます。詳しくは公式サイトをご覧ください。お申し込み・お問い合わせ よくある質問自宅のマンション（集合住宅）で加入できるか確認したいはい、ご自身で確認いただけます。以下のリンクをご利用ください。J:COMが使える物件検索 料金プランを教えてくださいテレビやネット、固定電話など、お好みのサービスを組み合わせてご利用いただけます。サービス単体でご利用いただくことも可能です。また、物件によっては、J:COM TVやJ:COM NETを通常よりもお得な特別料金でご利用いただけるもの
1
法人契約中の名義変更
法人契約中の名義変更について名義変更のお手続きはマイページで行うことができます。各種書類が必要になりますので、あらかじめご準備ください。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら名義変更できる事由以下のような事由について名義変更ができます。代表者変更社名変更法人合併法人から個人契約への変更名義変更に必要な書類履歴事項全部証明書有効期限がある証明書：有効期限内の書類。有効期限がない証明書：発行日より3ヵ月以内の書類。名義変更申込書書面申込みをされる場合にJ:COMからお送りする書類です。マイページでのお手続きでは必要あ
2
名義変更｜法人の社名変更に伴う手続と必要書類を知りたい
名義変更時の必要書類と注意事項マイページ以外での名義変更では、別途、名義変更申込書が必要となります。有効期限ありならば有効期限内の書類。有効期限なしならば発行日より3ヵ月以内の書類必要書類履歴事項全部証明書名義変更の手続きについてマイページでお手続き前に名義変更におけるいくつかの手続きについてはWEBでの受付完了はできず、名義変更申込書による手続き、またはカスタマーセンターへご連絡いただいての手続きが必要となる場合がございます。アップロードいただいた書類に不備があった場合は後日カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。1. マイページにログインする以下のリンク先でログインできます。マイ
0
スマホの通話明細確認［YCV］
横浜ケーブルビジョンのお客さま向けスマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細は、お客さま情報ページで確認できます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。2. [通話明細の確認]左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロード]をクリックすると、
1
