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「契約関連」
一覧 (107 件)
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J:COMブックスの申込
「J:COM ブックス」は、マイページからお申込みいただけます。
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大分 / YCV｜TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順
TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順について このページでは、TVオプションチャンネルの視聴開始日ごとの利用開始時間についてご案内します。 「弊社手続き完了後すぐに」でお申し込みした場合 9時から20時の間にお申込みいただいた場合、約1時間から2時間で弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 20時から9時の間にお申込みいただいた場合、正午頃に弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 なお、お申し込みが集中した場合は、視聴開始の時間が遅れる場合があることをご了承ください。 ご視聴いただけない場合は、セットトップボックスの電源を入れ、 お申込されたチャンネルに合わせたまま15～30分ほ
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まごチャンネルについて
まごチャンネル スマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。 ※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。 テレビへの設置手順 以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。 1. 設置準備 はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。 2. 電源ケーブルの接続 電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。 3. 受信ボックスへの接続 テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。 4. テレビへの接続 テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。 5. テ
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「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか？
可能です。 J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。 3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。
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長期契約サービスに関するよくある質問
長期契約サービスについて サービスのご契約期間を設定し、継続してご利用いただくことで通常料金よりもお安くご利用いただけます。契約期間内（*）にサービス変更・解約をする場合は解除料金が発生します。 *契約更新期間は除きます よくある質問 ご利用コースとは スマートお得プラン、スマートお得セレクト、NETパック、などお客さまがご利用されているコースです。 契約更新年月とは お客さまが長期契約サービスを開始（もしくは継続を開始）された月から24カ月後、もしくは12カ月後の同月のことを指します。 契約更新月はお客さまがご契約されている長期契約サービス、ご加入エリアや住居形態により異なります。 更新
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプラン スマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカード ご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。 サービス内容 [J:COM MOBILE Aプラン] サービス名称 三者通話サービス 申込 必要 月額利用料 200円（税込220円）／月 内容 通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。 ※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。 ※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。 ※ 以下の機種ではお申込みいただけません。 SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 li
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NETパック｜契約解除料金の請求条件
契約解除料金は、「NETパック」を解約や一時休止される場合にご請求させていただく料金です。 以下の場合、契約解除料金は請求いたしません。 契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「NETパック」の契約を解除した場合 ※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。 転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合 ※転居先で再度、「NETパック」にご契約されると契約期間はリセットされます。 お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、
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NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
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