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「契約関連」
一覧 (107 件)
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J:COMブックスの申込
「J:COM ブックス」は、マイページからお申込みいただけます。
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大分 / YCV｜TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順
TV オプションチャンネル視聴開始日の確認手順について このページでは、TVオプションチャンネルの視聴開始日ごとの利用開始時間についてご案内します。 「弊社手続き完了後すぐに」でお申し込みした場合 9時から20時の間にお申込みいただいた場合、約1時間から2時間で弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 20時から9時の間にお申込みいただいた場合、正午頃に弊社手続きが完了し、ご視聴いただけます。 なお、お申し込みが集中した場合は、視聴開始の時間が遅れる場合があることをご了承ください。 ご視聴いただけない場合は、セットトップボックスの電源を入れ、 お申込されたチャンネルに合わせたまま15～30分ほ
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まごチャンネルについて
まごチャンネル スマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。 ※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。 テレビへの設置手順 以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。 1. 設置準備 はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。 2. 電源ケーブルの接続 電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。 3. 受信ボックスへの接続 テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。 4. テレビへの接続 テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。 5. テ
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「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか？
可能です。 J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。 3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。
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三者通話サービス
「三者通話サービス」とは、通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できるサービスです。お申し込みはマイページから行えます。 サービス内容 [J:COM MOBILE Aプラン] サービス名称 三者通話サービス 申込 必要 月額利用料 200円（税込220円）／月 内容 通話中に新たに別の人を呼び出し、3人で同時に会話できます。 ※ 発信者に、通話先に応じた通話料（人数分）がかかります。 ※ 三者通話中は、割込通話を使用した割り込みはできません。 ※ 以下の機種ではお申込みいただけません。 SHARP AQUOS L2／SHARP AQUOS sense3／HUAWEI P20 li
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長期契約サービスに関するよくある質問
長期契約サービスについて サービスのご契約期間を設定し、継続してご利用いただくことで通常料金よりもお安くご利用いただけます。契約期間内（*）にサービス変更・解約をする場合は解除料金が発生します。 *契約更新期間は除きます よくある質問 ご利用コースとは スマートお得プラン、スマートお得セレクト、NETパック、などお客さまがご利用されているコースです。 契約更新年月とは お客さまが長期契約サービスを開始（もしくは継続を開始）された月から24カ月後、もしくは12カ月後の同月のことを指します。 契約更新月はお客さまがご契約されている長期契約サービス、ご加入エリアや住居形態により異なります。 更新
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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ご契約内容の案内方法の変更
契約書類のお届け方法は「電子交付」か「郵送」をお選びいただけます。 その切替方法についてご案内します。 ※「郵送」をお選びいただいた場合でも、マイページで確認することができます。 マイページを開くパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 対象書類について マイページで以下通知書類の通知方法を切り替えできます。 契約内容通知書 J:COMのサービス開始時、契約締結内容のお知らせ 長期契約更新通知書 長期契約サービスご加入者のみ、契約更新月2カ月前のお知らせ 切替手順 1. 「ご契約内容の案内方法」を選択する ※「同意する」を選択すると「電子交
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お申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE Dプラン＞
J:COM MOBILEのお申込み・ご契約条件に関する、よくあるご質問についてご案内しています。 ※J:COM MOBILE Dプランは2026年2月3日(火)をもって新規販売を終了しました。 誰でも申し込みできますか？ J:COMのケーブルテレビ提供エリア内で18歳以上の方は、どなたでもお申込みいただけます。 ※18歳未満の方は契約・利用が不可となります。 18歳未満でご契約・ご利用を予定されている方は、AプランSTをご確認ください。 外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。 なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留
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J:COM In My Roomのメリットは何ですか?
J:COM In My Roomは、集合住宅のオーナー様が料金の一部を負担しているので、入居者様は通常のご利用料金より割安にケーブルテレビやインターネットサービスをご利用いただけます。
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