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お引越しについて
お引越しに関するよくある質問はこちらをご覧ください。お引越しに関するよくある質問お引越し先がお決まりの場合はこちらからお手続きできます。 お引越し時のご案内・お手続き
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NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか？
可能です。J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。
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NETパック｜TVとのパッケージ料金
NETパックは、J:COM TV スタンダードのみパッケージ料金があります。J:COM TV スタンダードを月額4,730円（税込5,203円）でご視聴いただけます。HDR/ブルーレイHDRへのご加入は別途ご利用料金が必要です。HDR：800円（税込880円）ブルーレイHDR：2,500円（税込2,750円）J:COM TV コンパクトは割引適用外となります。
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NETパック｜契約更新期間中の解約・変更
NETパックは契約更新期間中に解約や契約変更できます。契約解除料金も発生しません。なお、ご契約内容を変更すると「NETパック」は解約となり、通常料金が適用されます。
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。サービスについて「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地上デジタル放
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NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
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NETパック｜契約解除料金の請求条件
契約解除料金は、「NETパック」を解約や一時休止される場合にご請求させていただく料金です。以下の場合、契約解除料金は請求いたしません。契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「NETパック」の契約を解除した場合※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合※転居先で再度、「NETパック」にご契約されると契約期間はリセットされます。お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、TV・NET
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J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問
J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問についてご案内しています。よくある質問「J:COM In My Room お得プラン」とはどんなサービスですか？「J:COM In My Room お得プラン」には二種類のサービスがあります。■「J:COM In My Room お得プラン（PHONEコース）」 J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM PHONE（住宅用）の3サービスをご利用いただく際に、通常のパック料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。■「J:COM In My Room お得プラン（STREAMコース）」 J:COM T
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NETパック｜契約解除料金
契約更新期間外に、NETパック契約をご解約するとかかる料金です。契約解除料金は、8,500円（税込9,350円）です。
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