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一覧 (20 件)
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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契約更新時期外の解約・サービス変更
契約更新時期外の解約・サービス変更は可能ですが、契約解除料金が発生いたします。ご加入中サービスによりご案内内容が異なりますので詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
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機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？
HDMIケーブルの用意についてセットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。費用について基本工事費3,000円（税込3,300円）※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。お問い合わせ
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J:COM TVのサービス一時休止
J:COM TVは最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。なお、休止中の料金は契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。ご解約の場合は、「ご解約をご検討中のお客さまへ 」をご覧ください。※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。 その他のサービスについては、こちら をご確認ください。電話で問い合わせJ:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ0120-999-000自動音
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コース変更やチャンネルパック変更をする際の、放送信号の更新方法
TVコースの変更やチャンネルパック変更後に、追加されたチャンネルを視聴するには定期的に配信される更新信号を受信して、お使いのJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご契約状態を更新する必要があります。 更新方法についてはこのページをご確認ください。※操作はコース・パック変更による視聴開始時間以降に更新作業を実施してください。 視聴開始時間の例 TVコースの変更：お申し込み翌月1日午後以降 セレクトパックの変更：23時までのお申し込みは翌日以降、23時以降のお申し込みは翌々日以降※普段のご利用中に自動更新されるため、既に視聴できている場合は更新操作は必要ありません。※チューナーを更新
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NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込についてNHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。ログインでお困りの症状を解決するログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。ログインせずにお手続きする方法以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、■ NHK団体一括お問い合わせフォームにて申し込む■
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専門チャンネルのパック変更
専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。パック変更日の更新操作のお願い視聴制御信号を更新する視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。①J:COMチューナーの電源をONにします。②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。③そのまま30分程度お待ちください。※この間に自動で更新信号を受信しています。※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください＼お急ぎのときはMY J
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オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお申し込みいただけます。オプションチャンネルの概要、料金などについて詳しくはJ:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」追加お申し込み後の視聴開始日以降に必要な視聴開始操作について詳しくは「オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順 」お手続きできない日時について月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。オプションチャンネルの追加・解約手順以下から確認したい内容を選択すると詳しい手順をご確認いただけます。追加手順解約手順追加手順以下の手
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オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順
WOWOWやBS10プレミアムなどのオプションチャンネルのお申し込み後、追加したチャンネルをJ:COM TVチューナーで視聴するにはスクランブル解除信号の受信「受信待機」が必要です。オプションチャンネルによって手順や注意事項などが異なります。オプションチャンネル名とチャンネル番号一覧はこちら受信待機の方法以下から、お申し込みされたオプションチャンネルを選択して、詳しい手順をご確認ください。WOWOWその他のオプションチャンネルWOWOWをお申し込みされた場合受信待機できる期間視聴契約開始日の0時から翌日の24時までの間となります。*開始日が4月1日の場合、4月1日0時00分～4月2日23時59
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